Sinds gistermiddag kampen gebruikers in meer dan zeventig landen met uitval en problemen bij onder meer Outlook, Teams en AI-assistent Copilot.Vooral bedrijven voelen de hinder: e-mails versturen en online vergaderen lukt niet of nauwelijks.
De storing begon donderdag rond 17.15 uur Nederlandse tijd. Volgens Microsoft vielen meerdere servers onverwacht uit, waardoor de resterende infrastructuur overbelast raakte. Het bedrijf sluit een cyberaanval uit, maar heeft nog niet bekendgemaakt waarom de servers uitvielen.
Microsoft probeert de dienstverlening te herstellen door getroffen systemen opnieuw op te starten en extra capaciteit in te zetten. Aanvankelijk leverden die maatregelen weinig op. In de vroege ochtend meldde het bedrijf vooruitgang, maar ook rond 08.45 uur was de dienstverlening nog niet stabiel.
Ook andere technologiebedrijven
De gevolgen reiken verder dan Microsoft. Ook technologiebedrijven als OpenAI en Anthropic gebruiken Microsofts cloudinfrastructuur. De storing legt zo een kwetsbaarheid bloot: organisaties die hun digitale dienstverlening bij een handvol grote technologiebedrijven onderbrengen, zijn afhankelijk van hun beschikbaarheid.
Wereldwijd gebruiken meer dan 430 miljoen mensen Microsoft 365. Houdt de storing 24 uur of langer aan, dan kan die uitgroeien tot een van de zwaarste IT-storingen ooit, waarschuwt een door de BBC geraadpleegde technologieanalist. De economische schade door productiviteitsverlies kan dan oplopen tot miljarden dollars.
Microsoft-topman Charles Lamanna, verantwoordelijk voor de divisie Copilot, Agents, and Platform, betreurt de problemen. Het bedrijf werkt volgens hem met man en macht aan herstel. Een nadere toelichting op de oorzaak volgt zodra de storing is verholpen. De BBC volgt de ontwikkelingen in een doorlopend liveblog.
